Коценко Татьяна Матвеевна

Посетили "Клинику аллергологии и педиатрии" (ул. Акназарова, д. 21) 13.03.2019 с ребенком 3 лет. Были на приеме у врача Коценко Т. М. Остались крайне недовольны "консультацией" по нескольким причинам. Во-первых, никакой консультации не получили. Установить контакт с врачом было затруднительно. Весь прием врач смотрел в монитор и заполнял бумаги. Ни внимания к пациенту, ни пояснений по написанным рекомендациям или предполагаемым причинам заболевания не было озвучено. На вопросы же взрослого по поводу рекомендаций и назначенных лекарств ваш сотрудник грубо пояснил, что "всё уже написано". Хотелось бы тогда посмотреть регламент, что входит в понятие "осмотр и консультация специалиста", раз вопросы пациента врача раздражают, пояснять или хотя бы устно прочесть свои же рекомендации он отказывается. Видимо, сказывается здесь отсутствие медсестры, которая бы вела документооборот во время приема и у врача была бы возможность уделять внимание пациентам, а не бумагам. Во-вторых, при записи в клинику и первичной консультации по телефону диспетчером было озвучено, что перед приемом к врачу необходимо в обязательном порядке сдать общий анализ крови, мочи. Что мы и сделали, предварительно утром приехав в клинику. Однако, при приеме врач не был осведомлён, что мы сделали эти анализы и только после нашей просьбы соизволил их посмотреть, но в целом врач был удивлен и комментировать их не затруднил себя, сказав "непонятно, зачем нам их рекомендовали". При этом сам опять назначил повторно общий анализ крови. Получается, ему наш экспресс-анализ был не нужен, нас обманул ваш диспетчер? Или повторный анализ нужен просто для галочки? Неприятно, когда тебя считают дураком. Возможно, этого негатива не было бы, если бы врач опять-таки пояснил какие анализы назначены, для чего они назначены, что с их помощью можно диагностировать, подтвердить, опровергнуть и т. д. В заключении врача в принципе отсутствуют какие-либо отметки по результатам наших экспресс-анализов. Поэтому хочется получить всё же ответ на вопрос, зачем мы с утра пораньше неслись к вам в клинику, раз наши анализы были не нужны врачу. В-третьих, хотелось бы обратить внимание на отношение персонала именно к маленьким пациентам. Мой ребенок при отсутствующем внимании к нему со стороны врача, будучи нормально развивающимся ребенком, стал интересоваться игрушками в кабинете, он начал играть и передвигаться по кабинету. Здесь вдруг врач поднял голову от монитора и возмутился подвижности 3-летнего ребенка, строго "приказал" сидеть смирно. Данный факт считаю совсем неподобающим, поскольку чуткость и внимательность особенно важны, если пациенту 3 года! И такой подход врача, работающего с детьми, для меня крайне возмутителен. В целом так: со стороны врача хамство и безразличие к пациенту, которому нельзя трогать ваши игрушки и нужно только смирно сидеть, а его родителю безропотно платить деньги в кассу, не смея даже задуматься для чего и почему. В нашем случае прием педиатра в районной поликлинике был намного информативней, чем у профильного специалиста - кандидата медицинских наук. После такого приема остались сплошные вопросы и желание больше не обращаться в данную клинику. Сплошной негатив. Дополнение от 16.03.19. Прошу дополнить предыдущий отзыв и сменить оценку После оставления отзыва со мной связался врач и дал развернутые комментарии по сложившейся ситуации, и все недопонимания ушли. Я осталась довольна консультацией. Лечение в клинике продолжим.

Ужасно проводит прием. Ни слова. Ни взгляда на пациента. Сидит печатает, распечатывает, говорит, что сдать, и иди - плати за прием. Вообще не советую. Даже за деньги работать не хотят.

У меня сын и дочь наблюдались у этого врача. Давно знаем Татьяну Матвеевну. Она очень грамотный специалист. Обращает внимание на состояние пациента. Направила на дообследование и назначила новый препарат. Прием длился 30 минут, но у меня было чувство, что этого времени не хватило, чтобы обсудить все. В принципе, я получила консультацию, но потом у меня возникли вопросы и я хотела спросить у медсестры о том, как нужно принимать лекарство. Она отказалась отвечать. Доктор дала инструкцию по применению на бумаге.

Татьяна Матвеевна понравилась мне своим профессионализмом. В первую очередь отмечу, что она ищет причину, а не лечит следствие. Выслушав внимательно все жалобы, Татьяна Матвеевна, на мой взгляд, правильно оценила ситуацию и поставила диагноз. Отмечу еще такое положительное качество, как назначение только действительно нужных анализов, все по-существу. Понравилось, что и контакт с ребенком был установлен, да и сам прием прошел достаточно внимательно и без спешки.

Коценко Татьяна Матвеевна на моем первичном приеме провела мне консультацию, где обо всем меня расспросила и все рассказала. Диагноз до конца еще не определила, поэтому назначила дополнительное обследование, с последующим повторным приемом. Я продолжу у нее наблюдаться.

Коценко Татьяна Матвеевна вежливо и внимательно относилась к нам на приеме. Задавала вопросы, а мы отвечали. Вдумчиво выслушала жалобы. Пока лечения никакого не было, так как доктор назначила обследование. Отмечу, что во время приема она говорит достаточно тихо. Не всегда слышно ее вопросы, поэтому переспрашивали. Скоро пойдем на повторный прием.

В целом нормальный доктор, но немногословный этот факт неумолим... Хотелось бы больше услышать во время платного приема, есть немного равнодушное отношение, но больше всего не понравилась постоянная смена отношения к анализам... То ли это неуверенность, то ли продиктовка финансового интереса, сначала нужны царапки, потом оказывается неэффективны, сначала нужно обследование, через год оказалось, что оно ничего не показывает и деньги выброшены на ветер. В целом практика выкачивания денег в нашей медицине приобрела огромные масштабы, это удручает!